Turizm sektöründe nitelikli personel sıkıntısı var!
Yıllardır konuşulur.
Aslına bakarsanız sektör, bırakın nitelikli personeli, niteliksiz personeli bile mumla arar durumda.
Denilebilir ki ülke genelinde Turizm Fakülteleri var bu Fakültelerden yüzlerce öğrenci sektöre katılıyor.
Fakültelere gelen öğrencilerin büyük bir bölümü açıkta kalmamak için zorunlu tercihte bulunduğu Turizm sektörünü kendine uygun görmediği veya istihdam gerçeklerini gördükten sonra bir geleceğinin olmadığını düşünerek daha başlamadan sektörden ayrılıyor.
Hasta tedavi etmek için Tıp Fakültesini, Yapı projesi çizmek ve imza atabilmek için Mimarlık Mühendislik fakültelerini bitirmek zorunludur. Fakat 30.000.000.- usd yatırım maliyeti olan bir otel’i yönetebilmek için hiçbir eğitim ve diploma zorunluluğu yoktur.(Diplomasız yönetiliyor demiyorum önünde bir engel yok)Yatırımcı, ben tesisimi kendim yönetmek istiyorum diyebilir. Bunun için de herhangi bir eğitime, tecrübeye ve diplomaya gerek yok. Parası varsa oteli yapar ve işletir.
Yani Turizm fakültelerinden alınan diplomanın otellerde kullanılan bir peçeteden bir farkı yok.
Önceki yıllarda Seyahat acentesi açabilmeniz için gerekli koşullarda Kültür ve Turizm Bakanlığından verilen bir sorumlu müdür ve iki enformasyon belgesi olan personel çalıştırma zorunluluğu vardı.
Günümüzde, sorumlu müdür, enformasyon memuru belgesi veya Turizm meslek Liseleri, Turizm Fakültelerinden herhangi birinden mezun olan bir personel çalıştırılması yeterli oluyor. Yani üç nitelikli personel çalıştırılması gereken yerde Turizm meslek lisesi de dahil olmak üzere bunlardan herhangi birinden mezun olmuş bir personeli çalıştırmak yeterli oluyor.
Turizmcilerin sorunlarının çözümünde yardımcı olma çabası gösteren, Tesislerin sınıflandırılmasında Kültür ve Turizm Bakanlığı ile ortak çalışan, gerekli durumlarda yerel yönetimlerle Turizmcilerin koordinasyonunu sağlayan ve zaman zaman bir araya gelerek karşılıklı fikir alışverişinde bulunan Bölge Turizm dernekleri, ayrıca bu derneklerin çatı örgütü olan “TÜROFED” var.
Alt dernekler ve Turistik tesisler güçleri oranında kendi çabaları ile bir şeyler yapmaya çalışıyorlar. Bunlar köklü çözüm olmadığı için sadece yaraya pansuman görevi yapıyor.
Sorunun çözümü için köklü çözümler gerekiyor. Peki, bu konuda TÜROFED’in bir çalışması var mı? Bu konuda kısa, orta ve uzun vadeli bir strateji çalışması yapıldı mı? TÜROFED sektörün ihtiyacı olan nitelikli personeli sektörde tutabilmek ve yeni katılımlar sağlamak için neler yapıyor? Kültür ve Turizm Bakanlığı ve Bölge dernekleri ile bu konuda bir koordinasyonu var mı? Eğer varsa hangi aşamada?
Turizm sektöründe nitelikli personel hayati önem taşıyor. Son derece Lüks yaptığınız Otel’i nitelikli personel istihdam etmeden işletirseniz, tesisinizde konaklayan misafirlerin nezdinde sadece emlak değeri karşılığında bir değeri olur.
Tesisten memnun ayrılan bir Turist aynı zamanda ülkeden de memnun ayrılmış olur. Bunun sonucunda çevresindeki akrabalarına, dostlarına ve internet sitelerinde yapacağı olumlu yorumlarla çok büyük maliyetlere yapabileceğiniz reklamı cebinizden bir kuruş çıkmadan yapmış olursunuz.
Sektör’ün ihtiyacı olan nitelikli personel sorunu biliniyor gibi yapılıp, görmezlikten gelinemez.
Sektör temsilcileri üzerine düşen görevi biran önce yapmalı, gereken önlemleri almalıdır.
Mevcut personel ile durumu idare edebilirsiniz. Yine zaman zaman turist sayılarında artışlar yakalanabilir. Düşük fiyata sattığınız için turistler personelde nitelik aramayabilir.
Önemli olan kişi sayısı değil kaçtan pazarladığınızdır.
Ucuz ülke imajından dolayı tercih edilmekten en kısa sürede kurtulmalıyız. Ülkemizdeki değerli tesislerimizi ve kaynaklarımızı değerinden pazarlamayı hedefleyip, bunu mümkün olan en kısa sürede başarmalıyız.
İlhan EKİNCİ
